Unzer Austria GmbH

In meinem Fall geht es nur um Bagatellbeträge, um die mich diese Un(z)eriöse Firma besch….en möchte. Trotzdem drängt sich der Eindruck auf, dass diese Vorgangsweise zum Geschäftsmodell gehört. Verrechnen von überhöhten Gebühren, die allerdings nicht so hoch sind, dass sich ein Protest oder Intervention für den geschädigten Kunden lohnen würde. „bevor ich streite, zahle ich lieber 20 oder 25 Euro Deppensteuer ab UNZER“ 1.000 oder 10.000 fach praktiziert, kann sich das durchaus lohnen

Als Geschäftskunde mit einer Großveranstaltung im fünfstelligen Besucherbereich hatten wir uns auf eine verlässliche Zahlungsabwicklung durch Unzer verlassen. Während des Veranstaltungszeitraums kam es jedoch über mehrere Stunden hinweg zu einem Totalausfall des Payment-Systems – mit massivem wirtschaftlichen Schaden für uns. Besonders enttäuschend war, dass trotz mehrfacher Kontaktversuche unsere Beschwerde völlig ignoriert wurde. Selbst unser zuständiger Kundenbetreuer war nicht mehr erreichbar und hat sich bis heute nicht zurückgemeldet. Ein Unternehmen, das in kritischen Momenten nicht erreichbar ist, keine Verantwortung übernimmt und zahlende Geschäftskunden im Regen stehen lässt, ist aus unserer Sicht absolut untragbar. Wer auf Stabilität, Zuverlässigkeit und professionellen Support angewiesen ist, sollte dringend einen anderen Payment-Provider wählen.

Im Dezember 2024 auf Werbung für mobile Registrierkasse reagiert. Monatelanges Hin- und Her wegen Kartenterminal (POS) das ich eigentlich nicht brauche, kommt im April 2025 ein nur Bezahlterminal per UPS. Trete vom Vertrag zurück- wird als Kündigung gewertet, soll 2 Jahre Gebühren zahlen- aber das Terminal gleich zurück schicken.Das Ganze unter deutscher Adresse, bis ich entdeckte die sind in Wien Columbusplatz auch. Dort das Terminal im April 2025 abgegeben, schreiben mir die jetzt zum 1.August- schicken sie das Terminal nach Hamburg, sonst Kosten. Ich wollte bloß Registrierkasse.

Der Support ist inakzeptabel – unklar, kaum erreichbar und wenig hilfreich. Wir werden daher unseren Vertrag umgehend kündigen.

Kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Bei Kontaktaufnahme wird ein Ticket erstellt, das war es. Keine Antwort seit Wochen...

Absolut mieserabler Service, ich kann die Menge an 1. Sterne Bewertungen absolut verstehen. Kundenservice ist in jeglicher nur denkbarer Bedeutung ein Fremdwort für dieses Unternehmen. An der Hotline (in der Automatisierten) wird das Gespräch nach der Option 0 (Endkundensupport) sofort beendet. Sämtliche Telefonnummern, egal ob Festnetz, die 0800-er Nummer oder andere Telefonnummern sind explizit so eingerichtet dass niemand jemals abhebt sondern der Anrufer ewig in der Warteschlange hängt. Jede Firma die diese Firma als Zahlungsanbieter verwendet sollte dies so rasch wie möglich ändern. Im eigenen Interesse und aller der eigenen Kunden.

Unzer Austria GmbH bietet einen zuverlässigen E-Commerce Zahlungsdienst. Die Integration verlief problemlos, der Support war kompetent und schnell erreichbar. Besonders gefallen hat mir die Übersichtlichkeit im Dashboard und die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Empfehlenswert für Online-Shops!

Habe bei Dodenhof bestellt und bezahlt nur mit Kundennummer und Rechnungsnummer. Ich bekam eine Zahlungserinnerung, die ich beantwortet habe , mit Kontoauszug. Es kam eine freundliche Antwort, dass mein "Ticket" bearbeitet wird. Es kam nach 1 Woche eine Mahnung, die ich wieder beantwortet habe. Keine Reaktion. Ich habe dann auf der Webseite eine Telefonnummer gefunden, und alles konnte in einer Minute geklärt werden. Also mein Tipp: anrufen. Emails werden nicht gelesen ! Und nie mehr Unzer!