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Zu allererst muss man sagen, dass das Hotel mehr als nur in die Jahre gekommen ist, was uns grundsätzlich nicht so stört, es ist allerdings auch nicht besonders gepflegt - zumindest war es das Familienzimmer nicht. Wir sind eine junge Familie, die nicht besonders viel wert auf moderne Einrichtung legt und auch sonst kaum hohe Ansprüche hat. Aber Sauberkeit und vor allem Sicherheit sollten mit einem Baby jedenfalls gegeben sein. Es gibt auch keinen Lift, was mit 9 Monate alten Baby auch zusätzlich ziemlich mühsam ist. Das Hotel ist direkt an der Ortseinfahrt nach Velden, was das Öffnen der Fenster im Sommer etwas schwierig macht. Es ist sehr laut und auch sonst ist es in dem Hotel sehr hellhörig. Zu unserem Zimmer: die Ausstattung war in Ordnung, aber wie gesagt teilweise sehr alt und nicht gut gepflegt bzw. sauber. Die Matratzen in dem Doppelbett, in dem ich mit unserem Sohn geschlafen hatte, waren gefühlt so alt, wie das Hotel selbst. Die Liegefläche war durchgelegen und der Rahmen der Matratze dafür noch recht hoch. Als unser Sohn dann samt Matratze eingesunken ist, haben wir den Lattenrost gecheckt, der offenbar auch schon einige Jahre auf dem Buckel und kaum Latten mehr eingefädelt hatte. Hier ist uns dann beim Anheben der Matratze ein wunderschöner tellergroßer brauner Fleck an der Matratze aufgefallen. Man könnte davon ausgehen, dass vor allem die fehlenden Latten beim Urlauberwechsel und Neubezug des Bettes aufgefallen wäre, aber später dazu mehr. Das Badezimmer hatte ebenfalls braune Flecken an den Fliesen, die Toilette war unsauber und ein Kaffeerand (?) befand sich an dem Waschbecken. Die Tür zum Badezimmer hatte im Eck rechts unten einen riesigen Schimmelfleck. Der gesamte Teppichboden wirkte ebenfalls ziemlich unsauber, löste sich teilweise an den Ecken ab und dazwischen sammelte sich alles mögliche undefinierbare. Der Heizkörper hatte ebenfalls seltsame braune Spritzer und an der Decke hing noch jede Menge Lurch. Das sollten meiner Meinung nach Dinge sein, die beim Wechsel der Urlauber gereinigt sein sollten. Auch hatten wir leider ein Thema beim Duschen, da wir vor allem zur Stoßzeit (?) entweder nur extrem heißes oder eiskaltes Wasser hatten, was das Duschen unseres Sohnes unmöglich machte. Auch ich habe dann zweimal kalt geduscht. Den Balkon konnte wir im Prinzip auch kaum nutzen, da das Holz schon ziemlich morsch war und man sich hier schnell Schiefer einziehen konnte. Aber nicht nur am Boden selbst, bei dem man sich mit Schuhen helfen konnte. Der Tisch war total kaputt und ebenfalls komplett morsch und eigentlich unnütz. Zu guter letzt hatten wir in der letzten Nacht noch zwei Hornissen im Badezimmer. Natürlich kann das Hotel hierfür nichts - man könnte evtl. ein Fliegengitter andenken, um das zu vermeiden. Denn das Badezimmer nutzen wir an diesem Abend/Nacht nicht mehr. Wir hatten bereits am Dienstag versucht, mit dem Herren an der Rezeption Kontakt aufzunehmen. Dieser war allerdings gerade mit einem scheinbar anderen sehr verärgerten Gast (das ist nur eine Vermutung) beschäftigt. Man konnte das an dem Geschrei und der Laune erkennen, weshalb wir mit unserem Anliegen zuwarteten. Am Mittwoch haben wir dann eine Dame an der Rezeption erwischt, die von unseren Themen nicht überrascht gewesen schien, außer das Thema mit dem Wasser war ihr neu. Sie war grundsätzlich freundlich, merkte aber an, dass wir uns eher hätten melden können, da nochmals nachgeputzt hätte werden können. Nachdem aber - wie schon erwähnt- schon beim Wechsel der Urlauber nicht geputzt wurde, wie man es erwarten könnte, haben wir darauf verzichtet und das, was wir nutzten selbst sauber gemacht. Sonst hat sie mich an den Kundenservice von Booking verwiesen, der mir schlussendlich auch helfen konnte. Booking hat hier offenbar selbst noch mit dem Hotel Kontakt aufgenommen. In diesem Gespräch soll von einem Mitarbeiter des Hotels angemerkt worden sein, dass uns „eh Hilfe angeboten wurde, die wir abgelehnt haben“. Naja?! Wir können das Hotel nicht empfehlen.
